Medarbetare till kundrelationer

Vill du vara med och leverera trygghet till hela vår kommun?
Hos oss får du möta kunder varje dag och bidra till ett hållbart samhälle – samtidigt som du arbetar i ett team där vi stöttar varandra och har riktigt roligt på vägen!

Är du en stjärna på kundservice och älskar att ge professionellt bemötande i telefon? Då är du den vi söker till vår Front Office! 

Dina arbetsuppgifter

Som en del av vårt kundrelationsteam är du ofta kundens första kontakt. Du hjälper både privat- och företagskunder med frågor inom exempelvis el, värme och renhållning.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och lösa kundärenden via telefon, mail, chatt och ibland fysiska besök
• Ge vägledning kring avtal, fakturor och våra tjänster
• Följa ärenden hela vägen i mål – du gillar att ta ansvar och ser till att kunden får ett riktigt bra bemötande 

Dina kvalifikationer

För rollen krävs att du har minst gymnasieutbildning, goda kunskaper i svenska både i tal och skrift samt att du trivs med att arbeta i team som en riktig lagspelare och är trygg med att hantera flera system. Du behöver också vara ansvarstagande, kunna hålla huvudet kallt och behålla ett positivt förhållningssätt även när tempot är högt.

Du har erfarenhet av kundservice sedan tidigare och gärna kunskap eller erfarenhet från energi- eller renhållningsbranschen.

För att lyckas i rollen ser vi att du är lösningsorienterad och tycker om att hitta nya smarta sätt att arbeta på, samt gillar utveckling och ny teknik. Framför allt brinner du för att skapa riktigt bra kundmöten.

Vi ser att du arbetar lugnt, metodiskt och proffsigt under alla förhållanden. Du behöver därför kunna bolla regelverk och kundens behov, (självklart med stöd från dina kollegor och en rejäl introduktion). Vår verksamhet utvecklas ständigt, så därför tror vi att du trivs i en föränderlig vardag och med ett flexibelt arbete. Sen tror vi såklart även att du som söker har ett intresse för miljöfrågor.

Övrigt

Anställningen är ett vikariat på ca 1 år. Tillträde snarast efter överenskommelse.

Ansökan

Eftersom vi tillämpar löpande urval vill vi gärna ha din ansökan snarast. Dock senast 2026-01-11. Välkommen med din ansökan!

När HEM kontaktar dig som kandidat kommer meddelandet via e-post eller SMS med avsändare Halmstads kommun.